超能量的“中小微”丨无声小店传递爱与温暖

“聋(lóng)先生”炒酸奶连锁店开出61家，帮助更多聋人就业 无声小店传递(chuándì)爱与温暖 5月20日，在“聋先生”炒酸奶店，茜晓虎将制作完成的炒酸奶递给顾客。河北(héběi)日报记者(jìzhě)冯阳摄 商业街上，不时有(yǒu)外卖小哥穿行而过，刹车声、鸣笛声不断(bùduàn)响起，还有不知从何处飘来的豫剧唱段。小店内，炒酸奶机嗡嗡作响，循环播放的音乐广告添了(le)几分热闹。 郑永强什么(shénme)也听不到。 5月20日，一个因(yīn)“我爱你”的谐音而(ér)被赋予浪漫色彩的日子。9时30分，在(zài)邯郸市丛台区稽山新天地“聋先生”炒酸奶店，聋人店员郑永强为即将到来(dàolái)的订单高峰做着准备。当记者上前表明来意，他露出(lùchū)腼腆的笑容，轻轻摆手，在手机上快速打出一行字：老板还没来。 记者指向菜单上的抹茶炒酸奶，郑永强立即会意(huìyì)，熟练地做起来。 十多平方米的小店收拾得干净利落，冰柜里整齐码放(mǎfàng)着制作好(hǎo)的各种厚切炒酸奶。乍看寻常的布置，却因门头“聋先生”的招牌和墙上的手语(shǒuyǔ)表而与众不同。 从老板到店员皆是(shì)聋人，这是一家无声的小店。 郑永强“告诉”记者，这是他(tā)工作最久的地方，已经两年了(le)。攀谈间，他忽然向外一指——老板来了。 眼前这个人笑盈盈地站着，中等个头，身材微微发福，写着“聋先生”三个字(zì)的(de)鸭舌帽戴在(zài)头上。这就是“聋先生”炒酸奶店的创始人——茜晓虎。 一次在微信对话框(duìhuàkuāng)中的特殊采访，就此展开。 1986年，茜晓虎出生在(zài)魏县。两岁时一场(yīchǎng)持续不退的高烧(gāoshāo)，导致他双耳失聪。读聋校，上大学，毕业后在父母的装修公司帮忙。他与聋校同学张传红相恋结婚，很快有了一个可爱的儿子。 温馨的家庭像避风港般安稳，却装不下茜晓虎一颗闯荡的心。“我要自己(zìjǐ)当老板(lǎobǎn)”的念头像一团火，在他心里燃烧。 “聋人怎么做生意(zuòshēngyì)？”父母既心疼又不解，坚决反对他独自创业。 “除了不会说话，我什么都能(néng)做(zuò)！”倔强的茜晓虎带着妻子偷偷离开魏县，用不多的积蓄和向同学借来的钱，在邯郸踏上了创业路。 梦想，从一辆三轮车启航(qǐháng)。 2011年，茜晓虎和(hé)妻子推着(zhe)满载(mǎnzài)饭团的三轮车(sānlúnchē)，在路边摆起了小摊。天没亮就要备料，晚上22时才能收摊回家。起早贪黑虽然辛苦，但饭团的口感好，每天能卖出去两百多个。正是这个小小的流动摊点，拉开了他老板梦的序幕。 一年后，茜晓虎发现了“呦呦饭团”加盟项目。然而，北京总部以沟通不便为由，拒绝(jùjué)了他(tā)的申请。 茜晓虎的人生字典(zìdiǎn)里没有“放弃”二字。他多次前往总部，递交了厚厚(hòuhòu)一沓创业计划书(jìhuàshū)，最终用诚意打动了对方。就这样，邯郸第一家“呦呦饭团”加盟店开张了。 梦想，从一辆三轮车，变成了一家店(diàn)。 开业前夜，茜晓虎辗转难眠。他在(zài)店里准备了纸笔方便与顾客交流，将产品和价格清晰地罗列出来，还特意增加了配料分量(fènliàng)，却仍怕准备得(dé)不够。令他惊喜的(de)是，开业当天的生意异常火爆，悬着的心终于放了下来。 茜晓虎头脑灵光，妻子张传红心灵手巧，这对聋人夫妻成了生意上(shàng)的最佳拍档。十年间(shíniánjiān)，他们在来来往往(láiláiwǎngwǎng)的顾客的支持下，逐渐把饭团店开到了5家。 然而，市场规律(shìchǎngguīlǜ)不会偏爱于谁。 饭团生意的利润率开始下滑之时，茜晓虎看准了炒酸奶(suānnǎi)这个(zhègè)行当：“投入不高，操作简便，年轻人喜欢，关键是利润更高。” 梦想，变得更加大胆。茜晓虎不仅要开店(kāidiàn)，还要创立专(zhuān)属于聋人群体的加盟品牌。 2021年9月，首家“聋(lóng)先生”炒酸奶店在邯郸市(hándānshì)康德商场附近开业了。 现实(xiànshí)是，炒酸奶的生意并不如炒酸奶本身一般甜美。 “第一个月的营业额是多少？”记者在微信上(shàng)问。 茜晓虎苦笑着拍拍后脑勺，伸出两根手指(shǒuzhǐ)。 “两千？”记者(jìzhě)脱口而出。 茜晓虎点点头(diǎndiǎntóu)，在微信中打出一行字：“2000到3000元。” “非常少吧？”记者在(zài)微信中回复。 茜晓虎皱着眉，狠狠点头(diǎntóu)。 开弓没有(méiyǒu)回头箭。经过深入分析(shēnrùfēnxī)，茜晓虎发现产品线过于庞杂——炒酸奶和十多个(shíduōgè)系列的酸奶饮品不仅增加了运营成本，还让顾客难以抉择。 每晚打烊后，茜晓虎(qiànxiǎohǔ)和妻子都会仔细研究销售数据，用(yòng)笔记本记录每一款产品(chǎnpǐn)的销量。渐渐地，一个明星产品脱颖而出——白糯米冷萃酸奶系列饮品。 锁定核心(héxīn)产品后，茜晓虎立即行动。他找(zhǎo)来专业广告公司，为这款拳头产品设计了时尚吸睛(xījīng)的宣传海报。顾客一进店，目光就会被这些海报吸引，轻松找到店里的招牌饮品。 新策略奏效了(le)。2022年春节，门店日营业额突破3000元，当年的(de)最高月营业额能超过2万元。 自己经营的门店逐步(zhúbù)走上正轨，如何让更多聋人伙伴自力更生，找到(zhǎodào)人生的方向？茜晓虎开始在社交媒体上开设账号，用镜头记录“聋先生”炒酸奶(suānnǎi)店的经营日常，让无声的世界也能被看见。 2022年年初，一位保定市的聋人青年发来信息，向茜晓虎倾诉他的困扰。这位青年满怀(mǎnhuái)期待地把想要加盟的想法告诉(gàosù)父母，却遭到了他们的质疑(zhìyí)：“这该不会是骗子吧？他一个聋人怎么可能开店？” 字字句句，都(dōu)像针一样扎在茜晓虎心上。这些质疑，他太熟悉了。 “带着父母(fùmǔ)来店里看看吧！”茜晓虎发出诚挚的邀请(yāoqǐng)。两天时间里，从资金投入到产品制作(zhìzuò)再到顾客沟通，他都倾囊相授。看着儿子专注学习的样子，这位聋人青年的父母眼神渐渐柔和下来。 之后的(de)日子里，茜晓虎多次往返保定，帮忙选址、调试设备(shèbèi)，每一个制作细节都手把手地教。2022年5月，“聋先生”炒酸奶的第一家加盟店亮起了招牌，这不仅(bùjǐn)照亮了一位聋人青年的新生活(shēnghuó)，更证明了，无声的世界也拥有无限可能。 加盟店从0到1艰难起步后，61家加盟店在河北、山东、重庆、上海、河南(hénán)、安徽等地渐次铺开，带动(dàidòng)了上百名聋人就业。 如今，梦想有了新的目标。茜晓虎向记者展示了一个Logo，那是新品牌(pǐnpái)“聋茶”的标志，他要(yào)通过茶饮传播手语文化。 茜晓虎在微信朋友圈分享过这样一句(yījù)话(huà)：被光照耀的我们，也能成为光照耀别人，被别人需要。 记者写下(xiěxià)一个萦绕内心许久的问题：“创业这么多年，最温暖你(nǐ)的是什么呢？” 茜晓虎竖起大拇指，像点头那样，让大拇指向下点两下，然后(ránhòu)写下：“顾客说(shuō)，谢谢你。”（河北日报记者 冯阳） 关注河北日报，了解更多(duō)权威资讯